Politique de remboursement

Quand le remboursement est émis

Dès que le retour est reçu à notre entrepôt de Québec, nous l’inspectons sous deux jours ouvrables. Si le produit respecte les conditions de notre politique de retour, le remboursement est émis immédiatement après.

Délais bancaires

Le montant est remis sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Comptez de 5 à 10 jours ouvrables avant qu’il n’apparaisse sur votre relevé : ce délai appartient à votre institution financière, pas à nous.

Ce qui est remboursé

• Le prix des produits retournés, TPS et TVQ incluses.
• Les frais de livraison initiaux, uniquement si le retour découle d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.
• Une commande annulée avant l’expédition est remboursée en totalité, sans frais.

Ce qui ne l’est pas

• Les frais de transport du retour.
• Les frais de remise en stock annoncés à l’avance sur une commande spéciale.
• La dépréciation d’un produit installé, mis sous tension, modifié ou incomplet.

Remboursement partiel

Si un article revient sans son emballage d’origine ou sans ses accessoires, nous vous proposons un remboursement partiel avant de traiter quoi que ce soit. Rien n’est retenu sans votre accord écrit.

Une question sur un remboursement

Écrivez à info@sol-air-tech.com ou téléphonez au 418-809-9738 avec votre numéro de commande.