Garanties

La garantie du fabricant, appliquée par nous

Chaque produit vendu par Sol-Air Tech est couvert par la garantie de son fabricant. Nous restons votre interlocuteur unique : vous nous écrivez, nous montons le dossier avec le manufacturier.

Durées habituelles

• Panneaux solaires — de 10 à 15 ans sur le produit et jusqu’à 25 ans sur le rendement, selon le modèle.
• Onduleurs hybrides — de 5 à 10 ans, souvent prolongeables auprès du fabricant.
• Batteries au lithium (LiFePO₄) — de 5 à 10 ans ou un nombre de cycles défini, selon la première échéance atteinte.
• Contrôleurs de charge, disjoncteurs, coffrets — de 2 à 5 ans.
• Câbles, connecteurs MC4 et accessoires — 1 an contre tout vice de fabrication.

La durée exacte est indiquée sur la fiche de chaque produit et dans la documentation du fabricant fournie avec la marchandise.

Ce qui n’est pas couvert

• Une installation non conforme aux instructions du fabricant ou au Code de construction du Québec.
• Les dommages causés par la foudre, une surtension du réseau, l’immersion, le gel d’une batterie déchargée ou un usage hors des spécifications.
• Une batterie laissée déchargée durant une longue période, ce qui annule la garantie de presque tous les fabricants.
• L’usure normale, les traces esthétiques et les pièces consommables (fusibles, joints).

Faire une réclamation

Écrivez à info@sol-air-tech.com avec votre numéro de commande, le numéro de série, une description du problème et, si possible, des photos ou les relevés de l’onduleur. Nous répondons sous deux jours ouvrables.

Conservez votre facture

Votre facture Sol-Air Tech est la preuve d’achat exigée par les fabricants. Elle reste aussi disponible en tout temps dans la section « Mes commandes » de votre compte.

Garantie légale

Ces garanties s’ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui s’applique sans frais et qu’aucune clause ne peut réduire.